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Adaptation des fonctionnements

Stratégie

Développer une offre intégrée produits-services

Faire émerger des idées de services en lien avec l’offre produit.

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Opéré par

Lieu

Saint-Etienne

Durée

0,5 jour

Financement

1 000 € / pers. en INTER entreprise Net de TVA. INTRA possible

Points forts de la formation

• Une formation répondant aux enjeux de actuels de challenger son business model.
• Une formation mêlant théorie et pratique.
• Un format accéléré pour aller à l’essentiel.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les clients potentiels
• Comprendre leurs usages et leurs besoins
• Faire émerger des idées de services en lien avec l’offre produit

Public cible

Dirigeants d’entreprises, commerciaux, chefs de produits

Toute personne s’intéressant à faire évoluer son offre.

Il est souhaitable d’avoir 2 personnes de la même entreprise par session de formation.

Cette formation est handi-accessible. Contactez-nous !

Prérequis

Tout public.

Contenu

1) Présentation de la plateforme IT’mFactory

2) Introduction

Les offres intégrées produits-services (typologies, exemples)

3) Identification et caractérisation des clients potentiels

Construction des personae

4) Compréhension des besoins clients

• Environnement, discours stratégique, marché
• Craintes, attentes, aspirations Sur l’organisation interne et externe

5) Identification des opportunités de services

Sur la base du cycle de vie des produits : avant-vente, vente, après-vente

6) Retour d’expérience

En fin de session un retour d’expérience permettra aux personnes formées de prendre du recul quant à la mise en pratique de ces outils dans leur entreprise.

Méthodes pédagogiques

• Pédagogie basée sur l’expérience des participants et la mise en contexte au sein de leur propre entreprise
• Design thinking, créativité …

Formateurs

Enseignant-chercheur en Management de l’école des Mines de Saint Etienne.

Evaluation et résultats

Attestation de capacités.